PHUỘC ĐƠN SAU KYB K-ALPHA - VARIO / VISION / SH MODE / CLICK – CAO 330MM - MÀU ĐEN – CHÍNH HÃNG NHẬT BẢN

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

BƯỚC 1: TÌM KIẾM SẢN PHẨM

Bạn có thể tìm sản phẩm theo nhiều cách:

• Tìm kiếm trực tiếp trên thanh tìm kiếm
• Chọn danh mục phụ tùng theo hệ thống xe
• Xem các sản phẩm mới nhất
• Khám phá các sản phẩm bán chạy

BƯỚC 2: XEM THÔNG TIN CHI TIẾT

Tại trang sản phẩm, bạn có thể xem:

• Hình ảnh thực tế
• Thông số kỹ thuật
• Dòng xe tương thích
• Giá bán và khuyến mãi
• Chính sách bảo hành

Nếu chưa chắc chắn về khả năng tương thích, hãy liên hệ đội ngũ kỹ thuật để được tư vấn.

BƯỚC 3: THÊM VÀO GIỎ HÀNG

Sau khi chọn đúng sản phẩm:

• Nhấn THÊM VÀO GIỎ HÀNG
• Kiểm tra lại số lượng
• Tiếp tục mua thêm hoặc tiến hành thanh toán

BƯỚC 4: THANH TOÁN

Điền đầy đủ thông tin:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ nhận hàng
• Ghi chú đơn hàng (nếu có)

Sau đó chọn phương thức thanh toán phù hợp.

BƯỚC 5: XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi đặt hàng:

• Hệ thống gửi thông báo xác nhận
• Nhân viên Monkey89 liên hệ xác nhận đơn
• Kiểm tra lại sản phẩm và địa chỉ giao nhận

BƯỚC 6: GIAO HÀNG

Đơn hàng sẽ được đóng gói và vận chuyển nhanh chóng.

✔ Giao hàng toàn quốc
✔ Theo dõi tình trạng đơn hàng
✔ Kiểm tra hàng trước khi nhận

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ

Giao Hàng Miễn Phí

Áp dụng theo chương trình và giá trị đơn hàng hiện hành.

Đổi Trả Dễ Dàng

Hỗ trợ đổi trả trong vòng 30 ngày theo chính sách của Monkey89.

Hàng Chính Hãng

100% sản phẩm chính hãng từ các thương hiệu uy tín.

Hỗ Trợ Kỹ Thuật 24/7

Đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng hỗ trợ lựa chọn và lắp đặt sản phẩm phù hợp.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách được hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng khi đáp ứng các điều kiện:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc phiên bản đã đặt.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt.
• Còn đầy đủ hộp, tem niêm phong, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã được lắp đặt hoặc sử dụng.
• Hư hỏng do va đập, tai nạn hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Hết thời hạn đổi trả theo quy định.

3. Chính sách hoàn tiền

Khách hàng được hoàn tiền 100% trong các trường hợp:

• Sản phẩm hết hàng và không thể cung cấp.
• Không thể giao đúng sản phẩm đã xác nhận.
• Sản phẩm lỗi nghiêm trọng và không còn hàng thay thế.

Thời gian hoàn tiền:

• Chuyển khoản ngân hàng: 1 - 3 ngày làm việc.
• Ví điện tử hoặc cổng thanh toán: 3 - 7 ngày làm việc tùy đơn vị cung cấp dịch vụ.

4. Chi phí vận chuyển đổi trả

Monkey89 chịu toàn bộ chi phí vận chuyển nếu:

• Giao sai sản phẩm.
• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.

Khách hàng thanh toán phí vận chuyển nếu:

• Muốn đổi sang sản phẩm khác.
• Đặt nhầm sản phẩm hoặc thay đổi nhu cầu sử dụng.

5. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 2: Cung cấp:

• Mã đơn hàng.
• Hình ảnh hoặc video sản phẩm.
• Mô tả tình trạng gặp phải.

Bước 3: Gửi sản phẩm về trung tâm xử lý.

Bước 4: Kiểm tra và xác nhận đổi trả.

Bước 5: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định.